- Hasta un 35% de los técnicos no tienen software actualizado para la herramienta para TPMS/li>
- Los sensores TPMS de la nueva generación necesitan el software más reciente para la herramienta TPMS
- «¡Actualice sus herramientas para TPMS!» La campaña tiene como objetivo ayudar a los técnicos a evitar problemas de servicio de TPMS y retrasos en atención al cliente.
Bowie, MD, 26 de junio de 2023 – Para recordar a los técnicos de servicio automotriz y a las instalaciones de servicio que deben mantener el software de su herramienta para TPMS actualizado periódicamente, un grupo de fabricantes de sensores y herramientas para TPMS, junto con la Asociación de la Industria Llantera (Tire Industry Association, TIA), han lanzado una campaña nacional de servicio público llamada “¡Actualice sus herramientas para TPMS!” La Coalición de Fabricantes de TPMS, entre otras, ATEQ, Bartec, Continental, y Schrader, junto con la TIA, se ha unido para abordar el desafío al que se enfrentan los técnicos que no han mantenido actualizado el software de su herramienta para TPMS. Tener el software actualizado es particularmente esencial con la introducción de la última generación de sensores TPMS. Al actualizar el software de su herramienta para TPMS, los técnicos pueden prevenir problemas con el servicio TPMS y evitar demoras innecesarias y, en última instancia, brindar un mejor servicio al cliente. El lanzamiento de la campaña “¡Actualice sus herramientas para TPMS!” coincide con la Semana Nacional de Seguridad de las Llantas, una iniciativa anual de concientización del consumidor de la Asociación de Fabricantes de Llantas de EE. UU. cuyo objetivo es educar a los conductores sobre el cuidado, la seguridad y la concientización de las llantas como parte esencial de la seguridad vial.
Shawn Pease, director de servicio de llantas automotrices Asociación de la Industria Llantera, señala que “los fabricantes de herramientas para TPMS lanzan periódicamente actualizaciones de software durante todo el año. Muchos factores pueden iniciar un cambio de software, como nuevas tecnologías de sensores, introducción de modelos de vehículos o retiradas del mercado de vehículos. Mantener actualizado el software de la herramienta para TPMS ayuda al éxito del servicio del TPMS en menos tiempo y con menos retornos de clientes”. Según encuestas recientes, hasta un 35% de los técnicos no han actualizado el software de su herramienta TPMS en el último año. Al trabajar con los sensores TPMS de la nueva generación los técnicos necesitan el software más reciente para la herramienta para TPMS. Si ese software, no tendrán éxito con el servicio del TPMS.
Además de alertar a los talleres y técnicos sobre la necesidad de registrar su herramienta y mantener su software actualizado, la campaña enfatiza la necesidad de realizar siempre un reaprendizaje del sensor al rotar las llantas o darle servicio al TPMS. No realizar el reaprendizaje es una de las razones más comunes por las que los clientes regresan después del servicio al TPMS. Hasta el 20 % de los técnicos encuestados no realizan periódicamente el reaprendizaje cuando le dan servicio a las llantas. En la página web de la campaña «¡Actualice sus herramientas para TPMS!» hay enlaces a descargas de actualizaciones de software para muchas de las herramientas más populares para TPMS. Los técnicos también pueden consultar el sitio web del fabricante de su herramienta para encontrar enlaces a actualizaciones del software. El sitio web http://www.updateyourtpmstools.com/ también incluye una encuesta para los técnicos y las personas que completan la encuesta son incluidas en una rifa de cinco tarjetas de Amazon de $100.
Al involucrar a técnicos e instalaciones de servicio en la campaña «¡Actualice sus herramientas para TPMS!», los fabricantes de TPMS y la TIA buscan crear conciencia sobre el papel crucial de las actualizaciones del software de las herramientas para TPMS para brindar un servicio de TPMS excepcional. Se anima a los técnicos a priorizar la actualización periódica de sus herramientas a fin de que puedan proporcionar un servicio de TPMS eficiente, confiable y fluido a sus valiosos clientes.
Para obtener más información sobre la campaña, visite www.updateyourtpmstools.com.
